RÜCKGABE-POLITIK


Unserer Umwelt zuliebe möchten wir gerne mit Ihrer Hilfe versuchen unnötige Retouren und damit verbundene Emissionen auf ein Minimum reduzieren. Wir stehen Ihnen gerne vor, während und nach Ihrem Einkauf jederzeit zur Seite, wenn Sie Fragen haben.

Sollten Sie dennoch ein Produkt retournieren wollen ist das selbstverständlich kein Problem. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.

Alle Rücksendungen sollten in der mitgelieferten Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden, um einen sicheren Transport der Ware zu gewährleisten.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Rücksendungen außerhalb dieses Zeitfensters können nach unserem Ermessen akzeptiert werden.

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung von unseren Rücksendungsrichtlinien abgedeckt ist und keine Verzögerung auftritt, müssen die Artikel aus demselben Land zurückgesendet werden, in das sie geliefert wurden. Für Artikel, die aus einem anderen Land zurückgeschickt werden, können zusätzliche Gebühren anfallen oder durch den Zoll verzögert werden. Sie können die Rücksendung auf jedem sicheren Weg vornehmen, aber wir können keine Haftung übernehmen.

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, müssen Sie zuerst den ursprünglichen Artikel zurücksenden und dann eine neue Bestellung in unserem Shop aufgeben. Sie erhalten eine Rückerstattung für den ursprünglichen Artikel in Übereinstimmung mit unseren üblichen Rückgabebestimmungen. Sie können auch wählen, ob Sie Ihre Rückerstattung als JULIA LEIFERT-Gutschrift erhalten möchten, mit der Sie schnell und problemlos einen Ersatzartikel kaufen können.

Der/die Artikel muss ungetragen und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden, wobei alle Kleidungsetiketten noch angebracht sein müssen. Rücksendungen, die getragen, beschädigt, verschmutzt oder ohne Original-Etiketten zurückgeschickt werden, können nicht/nach Ermessen akzeptiert werden und werden möglicherweise an den Kunden zurückgeschickt.

Bevor Ihr Paket unser Lager verlässt, wird es von unserem Verpackungsteam vollständig geprüft und kontrolliert. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt ist, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundendienst unter shop@julialeifert.com. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist (d.h. beschädigt geliefert wurde oder ein Herstellungsfehler vorliegt), können wir Alternativen wie Reparatur oder Umtausch anbieten. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Team.

Ausgenommen hiervon sind extra für den Kunden hergestellte Individualanfertigungen und personalisiere Artikel.

Nach Erhalt und Überprüfung der Ware erstatten wir Ihnen den geleisteten Kaufbetrag zurück. die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Der abgebuchte Betrag wird immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Zahlungsmethode bzw. Kreditkarte ab.

Wenn Sie Ihren Kauf mit einem Gutschein getätigt haben, erhalten Sie die Rückerstattung für den tatsächlich gezahlten Betrag, der Ihnen nach Anwendung des Gutscheins in Rechnung gestellt wurde. Der Gutschein verliert dann seine Gültigkeit. Wenn Sie Ihren Kauf mit einem Gutschein getätigt haben und einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung proportional zum Gutscheinwert.

Wir danken für Ihr Verständnis, dass wir keinen generell kostenlosen Rückversand anbieten können. In Ausnahmefällen ist eine kostenlose Retour innerhalb Deutschlands möglich.