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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES


Por el bien de nuestro medio ambiente, nos gustaría intentar minimizar las devoluciones innecesarias y las emisiones asociadas con su ayuda. Estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento antes, durante y después de su compra si tiene alguna duda.

Sin embargo, si desea devolver un producto, no hay ningún problema. Por favor, lea atentamente nuestra política de devoluciones para que su solicitud sea procesada lo más rápidamente posible.

Todas las devoluciones deben enviarse en el embalaje original proporcionado para garantizar un transporte seguro de la mercancía.

Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para devolverlo. Las devoluciones fuera de este plazo pueden ser aceptadas a nuestra discreción.

Para garantizar que su devolución esté cubierta por nuestra política de devoluciones y que no se produzcan retrasos, los artículos deben ser devueltos desde el mismo país en el que fueron entregados. Los artículos devueltos desde otro país pueden incurrir en gastos adicionales o sufrir retrasos en la aduana. Puede devolverlo por cualquier medio seguro, pero no podemos aceptar la responsabilidad.

Si desea cambiar un artículo por otro, primero debe devolver el artículo original y luego hacer un nuevo pedido en nuestra tienda. Recibirá el reembolso del artículo original de acuerdo con nuestra política de devoluciones estándar. También puede optar por recibir su reembolso como un crédito JULIA LEIFERT, que le permite comprar un artículo de reemplazo de forma rápida y sencilla.

Los artículos deben devolverse sin usar y en perfecto estado, con todas las etiquetas de la ropa aún adheridas. Las devoluciones que estén desgastadas, dañadas, sucias o sin las etiquetas originales no serán aceptadas y podrán ser devueltas al cliente.

Antes de que su paquete salga de nuestro almacén, nuestro equipo de embalaje lo revisará e inspeccionará por completo. Si recibe un artículo dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente en shop@julialeifert.com. Si su artículo es defectuoso (es decir, si se entrega dañado o hay un defecto de fabricación), podemos ofrecerle alternativas como la reparación o el cambio. Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Quedan excluidos los artículos a medida y los artículos personalizados hechos especialmente para el cliente.

Tras la recepción e inspección de la mercancía, le devolveremos el importe de la compra pagado. el reembolso se hará en la misma moneda que la compra. El importe cargado se devolverá siempre al comprador y al titular de la tarjeta o de la cuenta. El tiempo de reembolso del pago depende de la respectiva forma de pago o tarjeta de crédito.

Si ha realizado su compra utilizando un vale, se le reembolsará el importe realmente pagado una vez aplicado el vale. En ese caso, el vale dejará de ser válido. Si ha realizado su compra con un vale y devuelve parte de su pedido, recibirá un reembolso proporcional al valor del vale.