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POLITIQUE DE RETOUR
Pour le bien de notre environnement, nous aimerions essayer de minimiser les retours inutiles et les émissions associées avec votre aide. Nous serons heureux de vous aider à tout moment avant, pendant et après votre achat si vous avez des questions.
Toutefois, si vous souhaitez renvoyer un produit, cela ne pose bien sûr aucun problème. Veuillez lire attentivement notre politique de retour afin que votre demande puisse être traitée le plus rapidement possible.
Tous les retours doivent nous être renvoyés dans l'emballage d'origine fourni afin de garantir un transport sûr des marchandises.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner. Les retours en dehors de cette période peuvent être acceptés à notre discrétion.
Pour garantir que votre retour est couvert par notre politique de retour et qu'il n'y a pas de retard, les articles doivent être retournés depuis le même pays que celui où ils ont été livrés. Les articles retournés depuis un autre pays peuvent entraîner des frais supplémentaires ou être retardés par la douane. Vous pouvez renvoyer l'article par tout moyen sûr, mais nous ne pouvons en accepter la responsabilité.
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous devez d'abord retourner l'article original, puis passer une nouvelle commande dans notre boutique. Vous recevrez un remboursement de l'article original conformément à notre politique de retour standard. Vous pouvez également choisir de recevoir votre remboursement sous forme de crédit JULIA LEIFERT, ce qui vous permet d'acheter un article de remplacement rapidement et facilement.
Le(s) article(s) doit(vent) être retourné(s) sans avoir été porté(s) et en parfait état, avec toutes les étiquettes des vêtements encore attachées. Les retours qui sont usés, endommagés, souillés ou sans étiquettes originales ne seront pas acceptés et pourront être renvoyés au client.
Avant que votre colis ne quitte notre entrepôt, il sera entièrement vérifié et inspecté par notre équipe d'emballage. Si vous recevez un article endommagé, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service clientèle à l'adresse shop@julialeifert.com. Si votre article est défectueux (c'est-à-dire s'il a été livré endommagé ou s'il présente un défaut de fabrication), nous pouvons vous proposer des alternatives telles que la réparation ou l'échange. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.
Sont exclus les articles faits sur mesure et les articles personnalisés réalisés spécialement pour le client.
Après réception et inspection des marchandises, nous rembourserons le montant de l'achat payé. Le remboursement se fera dans la même devise que l'achat. Le montant débité sera toujours remboursé à l'acheteur et au titulaire de la carte ou du compte. Le délai de remboursement du paiement dépend de la méthode de paiement ou de la carte de crédit utilisée.
Si vous avez effectué votre achat à l'aide d'un bon d'achat, vous serez remboursé du montant effectivement payé après application du bon d'achat. Le bon cessera alors d'être valable. Si vous avez effectué votre achat avec un bon d'achat et que vous retournez une partie de votre commande, vous recevrez un remboursement au prorata de la valeur du bon d'achat.
Pour le bien de notre environnement, nous aimerions essayer de minimiser les retours inutiles et les émissions associées avec votre aide. Nous serons heureux de vous aider à tout moment avant, pendant et après votre achat si vous avez des questions.
Toutefois, si vous souhaitez renvoyer un produit, cela ne pose bien sûr aucun problème. Veuillez lire attentivement notre politique de retour afin que votre demande puisse être traitée le plus rapidement possible.
Tous les retours doivent nous être renvoyés dans l'emballage d'origine fourni afin de garantir un transport sûr des marchandises.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner. Les retours en dehors de cette période peuvent être acceptés à notre discrétion.
Pour garantir que votre retour est couvert par notre politique de retour et qu'il n'y a pas de retard, les articles doivent être retournés depuis le même pays que celui où ils ont été livrés. Les articles retournés depuis un autre pays peuvent entraîner des frais supplémentaires ou être retardés par la douane. Vous pouvez renvoyer l'article par tout moyen sûr, mais nous ne pouvons en accepter la responsabilité.
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous devez d'abord retourner l'article original, puis passer une nouvelle commande dans notre boutique. Vous recevrez un remboursement de l'article original conformément à notre politique de retour standard. Vous pouvez également choisir de recevoir votre remboursement sous forme de crédit JULIA LEIFERT, ce qui vous permet d'acheter un article de remplacement rapidement et facilement.
Le(s) article(s) doit(vent) être retourné(s) sans avoir été porté(s) et en parfait état, avec toutes les étiquettes des vêtements encore attachées. Les retours qui sont usés, endommagés, souillés ou sans étiquettes originales ne seront pas acceptés et pourront être renvoyés au client.
Avant que votre colis ne quitte notre entrepôt, il sera entièrement vérifié et inspecté par notre équipe d'emballage. Si vous recevez un article endommagé, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service clientèle à l'adresse shop@julialeifert.com. Si votre article est défectueux (c'est-à-dire s'il a été livré endommagé ou s'il présente un défaut de fabrication), nous pouvons vous proposer des alternatives telles que la réparation ou l'échange. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.
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Après réception et inspection des marchandises, nous rembourserons le montant de l'achat payé. Le remboursement se fera dans la même devise que l'achat. Le montant débité sera toujours remboursé à l'acheteur et au titulaire de la carte ou du compte. Le délai de remboursement du paiement dépend de la méthode de paiement ou de la carte de crédit utilisée.
Si vous avez effectué votre achat à l'aide d'un bon d'achat, vous serez remboursé du montant effectivement payé après application du bon d'achat. Le bon cessera alors d'être valable. Si vous avez effectué votre achat avec un bon d'achat et que vous retournez une partie de votre commande, vous recevrez un remboursement au prorata de la valeur du bon d'achat.